FAQ - Frågor, svar och kommentarer

Har era produkter/råvaror testats på djur?
Dermosil produkterna testas inte på djur. Produkterna testas dermatologiskt, vilket innebär att människor testar produkterna direkt på huden. Våra råvaruleverantörer utför inte djurtest.

Jag har registrerat mig via er Internetsida för länge sedan. Varför får jag inte tidningen?
Du har registrerat dig och får DermoNews-info till din e-postadress ett par gånger i månaden beroende på vilka produkter du anmält intresse för. Tidningen kan du beställa genom att välja från denna sidas vänstra meny “Dermoshop tidningen”.

 

Kan jag göra en tilläggsbeställning när jag upptäcker att jag glömt att beställa någon produkt?
Det är möjligt att göra en tilläggsbeställning, så länge ordern inte gått vidare till lagret för packning. Tumregeln är, att en tilläggsbeställning som görs samma dag hinner med i samma leverans. En tilläggsbeställning kan leda till att paketet försenas en aning.

Jag har känslig hud, kan jag använda Dermoshops produkter?
Classic-seriens basprodukter, märkta med Allergisymbolen berättar att produkten inte innehåller parfymer eller ämnen som irriterar eller framkallar allergi. Om du har mycket ömtålig hud kan det vara bra att testa crèmen ett par dagar i armvecket för att vara på den säkra sidan.

Hur länge kan jag använda en öppnad hudcrème?
Bäst före-märkningen på produkten avser oöppnad produkt. En hudcrème kan användas i regel upp till sex månader efter att den öppnats. Efter det bör den bytas ut. På vissa produkter finns en s.k. PAO-märkning där man kan se hur många månader produkten är bra efter att den tagits i bruk.

Varför känner jag att den doftfria hudcrèmen doftar?
Hudcrèmen innehåller inte parfymer eller tillsatta doftämnen. Produktens råvaror  i sig kan ha en lätt läkemedelsaktig doft, som kan kännas då du använder produkten.

Jag är tonåring och vill beställa er tidning och era produkter, går det bra?
Vi kan inte sända tidningen eller reklammaterial och inte heller ta emot en beställning om du är under 18 år.

Hur ska vi göra med tomflaskorna? Kan vi sända dem till återvinning?
I huvudsak ska plast slängas i energiavfalls- eller köksavfallskärlet. Släng inte plast med bioavfall! Läs närmare om avfallsorteringen i artikeln "Kosmetikaförpackningens långa liv", under rubriken "Tillverkning" på sidan "Hud & Skönhet". Tyvärr har vi inte möjlighet att återanvända förpackningarna - närmast av hygienskäl.

Jag skulle vilja veta om det finns stora dunkar att köpa? Så kunde man fylla på de flaskor som man redan har? Pumpflaskan tycks hålla länge.
För närvarande har vi refill-förpackningar av de mycket omtyckta produkterna Crèmetvål och Kökstvål.  Av hygienskäl har vi inte refill-förpackningar av hudcrèmer.
      
Nu har jag i ett par veckors tid använt Primo dag- och nattkräm. Och jag är mycket nöjd. I början kändes det som om nattkrämen "peelade" huden. Är det meningen att man får en sån känsla? Jag har också till min glädje märkt att de pigmentfläckar jag har i ansiktet har ljusnat.
Primo Nattkräm innehåller retinol eller A vitamin i dess renaste form. A vitamin har en omedelbar effekt på huden och det kan för en del innebära en svag rodnad på huden eller kännas som om huden "peelas". I allmänhet försvinner de här fenomenen efter någon dag. A vitamin används allmänt för vård av acnehy och det är möjligt att pigmentfläckarna kan ljusna.

 
Har ni i sortimentet en lämplig kräm för små barn? Eller är en sådan kräm på kommande? Vi tror att det skulle finnas stor åtgång för en sån kräm.
Av våra hudcrèmer är den oparfymerade hudvårdscrèmen utmärkt för små barn. Den är mild och vårdande. Den kan bra användas som stjärtcrème under blöjan. Övriga babyprodukter är Baby Tvättservett, Baby Tvättmousse och Baby Extra crèmen.

Jag applicerade Stärkande Kroppsgel - en rätt stor mängd - efter duschen och lät gelen verka medan jag var i bastun. Huden började hetta rätt våldsamt. Ska det vara så här?
Produkten innehåller ämnen som stimulerar blodcirkulationen. Din fråga visar att ämnena verkligen har effekt! Huden får gärna hetta. Det som i ditt fall gör att produkten verkar ännu mer är att du applicerat gelen direkt efter duschen. Då är huden varm och hudporerna öppna. De aktiva ämnena ginseng, ingefära och eukalyptusolja absorberas bättre och effekten blir starkare. För att få en mildare effekt är det bäst att använda produkten på torr hud och undvika känsliga hudområden. Det är mycket individuellt hur känslig huden är. Vi rekommenderar att produkten inte används i bastun.

Extra crèmen känns härlig på huden. Men jag skulle gärna vilja veta vad det är som gör att själva crèmen har en så glänsande, nästan “silvrig” färg? Något liknande har jag inte sett tidigare.
Vad bra att du tycker om Extra crèmen. Det som du beskriver som “silverfärg” kommer från två ämnen som ingår i crèmen; nämligen cetyl alcohol och stearyl alcohol. Dessa råvaror reagerar under själva tillverkningsprocessen och gör crèmen nästan silverfärgad. Eftersom Extra crèmen inte innehåller några färgämnen kommer den “riktiga” färgen på råvarorna fram.