Service Kundservice

FAQ och symboler

Leveransvillkor

    Bonussystemet

    Beställningsblanketter

      Beställ Dermoshops tidning

        Ta kontakt

          Leveransvillkor

          För beställningar gjorda i vår webbshop

          Produktgaranti och returrätt

          Dermosil® kvalitet

          Sekretesskydd

          Registreringsbeskrivning

           

           










           

          LEVERANSVILLKOR

          Minimigräns och expeditionsavgift

          Vid beställningar över 450 kronor tillkommer ingen expeditionsavgift. Vid beställningar under 450 kronor tillkommer en expeditionsavgift på 50 kronor.

          Leverans

          Leveranstiden är ca 6 vardagar. Beställningarna levereras ända fram till din arbetsplats. Om du beställer till din hemadress kommer en ankomstavi och paketet finns att avhämtas hos din närpost.

          Betalning 

          I paketet medföljer en faktura med 14 dagars betalningstid. Dermoshop förbehåller sig rätten att ändra betalningssättet till förskottsbetalning. En ändring av betalningssättet till förskottsbetalning kan t.ex. vara betalningsanmärkningar eller bristfälliga kontaktuppgifter hos beställaren.

          Åldersgräns

          Produkterna säljs inte till personer under 18 år. Vårdnadshavare bör göra beställning för personer under 18 år.

          Kredituppgifter

          Sedvanlig kreditprövning samt kontroll mot eventuellt övriga krediter hos Dermoshop görs för privatpersoner. Eventuella betalningsanmärkningar kräver förskottsbetalning och då informeras kunden direkt.

          Bonusprodukter

          Då du beställer via vår webbshop kan du själv välja dina bonusprodukter bland dagens utvalda bonusprodukter. Du får en poäng för varje krona som du köpt Dermosil produkter för. För poängen du får kan du sedan välja bonusprodukter.

          Poängen är i kraft ett (1) år räknat från inköpsdagen. Har du inte använt dina poäng under den tiden, förfaller de. Du kan inte byta erhållna bonusprodukter.Kom ihåg att tillägg inte heller berättigar till tilläggspoäng. Dermoshop har rätt att korrigera kundens bonuspoängsaldo p.g.a. returer eller dylikt. Poängen kan också sparas och användas i samband med en senare beställning.

          Det nya bonussystemet gäller endast på webben.

          Beställer du per fax, post eller telefon gäller på förhand fastställda bonusnivåer och bonusprodukter. Dessa kan du inte påverka själv. I fall du beställer per fax, post eller telefon ges bonusprodukter endast för beställningar värda 450 kronor eller mera.

          Outlösta beställningar

          Om du inte hämtar ditt paket på posten inom 14 dagar skickas ditt paket tillbaka till Dermoshop. Outlösta paket debiteras en avgift på 100 kr för frakt och omkostnader. Kostnaden debiteras dig via faktura.

          PRODUKTGARANTI OCH RETURRÄTT

          Dermoshop har full produktgaranti. Felaktig produkt ersätts med felfri produkt. Dermoshop har även tre månaders returrätt räknat från köpdatum.

          Returanvisningar

          Ta gärna kontakt på förhand med vår kundtjänst per telefon 08-372420 eller via e-post då det gäller returer eller ersättningar. Meddela också:

          - Vilken produkt du returnerar
          - Produktens batchnummer (en nummerserie som ofta syns i flaskans botten)
          - Produktens bäst -före märkning

          Produkten kan returneras utan postavgift genom att Dermoshop sänder ett paketkort för returvaror till dig. Bifoga dokument med namn, address, telefonnummer och kundnummer t.ex. kopia på faktura samt orsak för returen.

          DERMOSIL® KVALITET

          Dermoshop är ett finländskt företag, som utvecklar och säljer Dermosil® hudvårdsprodukter sedan år 1988. Dermosil säljs i Sverige, Finland och Estland. Det är även möjligt att beställa Dermosil produkter till övriga EU-länder.
           
          I Dermosil® sortimentet finns även oparfymerade hudvårdprodukter som har beviljats Allergi- och Astmaförbundets symbol i Finland.

          Bäst före märkningen

          Bäst före märkningen på produkterna berättar hur länge den oöppnade produkten håller då den är rätt förvarad. En öppnad hudvårdsprodukt håller i allmänhet cirka sex månader om inte annat är angivet på produkten.

          T.ex.   betyder att hållbarheten 8 månader från det att produkten tagits i bruk.

          Testning av produkterna

          Dermosil® produkterna och råvarorna testas aldrig på djur. Testningen sker dermatologiskt på människor. Dermosil® produkterna är  kvalitativa och trygga hudvårdprodukter samt specialprodukter framställda av högklassiga råvaror. Produkterna har full garanti.

           

          SEKRETESSKYDD

          Kund hos Dermoshop

          Du blir registrerad som kund i samband med produkt- eller  tidningsbeställning. Vid produktbeställning krävs följande uppgifter:  Arbetsplats och/eller Kundens eget namn, födelsetid, näradress eller  arbetsplatsadress, postnummer, postanstalt, e-post -adress och telefonnummer.

          Behandling av personuppgifter

          Dermoshops kundregister är konfidentiellt; uppgifterna överlåts inte till  någon annan part. Kunden väljer själv om hon vill ge Dermoshop  tillåtelse att sända Dermoshop tidningen, e-post eller sms till kunden.  Kundens bankuppgifter kan inte ses av Dermoshops  personal. All informationsöverföring sker via krypterade, säkra  förbindelser.

          På Dermoshops nätsidor används kakor (cookies). Med dessa samlas
          teknisk information och information om hur sidorna används. Tack vare denna information utvecklas sidorna att motsvara kundernas behov.

          REGISTERBESKRIVNING

          Registeransvarig

          Dermoshop AB
          Box 70396
          10724 Stockholm
          Tel: 08-372420
          E-post: order@dermoshop.com
          Org. nr 502059-7927

          Registrets namn

          Dermoshop Ab:s kundregister

          Registrets syfte

          Dermoshop Ab använder registret för att sköta kundförhållandena till Dermoshop Ab:s kunder. Registret används inte utan kundens samtycke till Dermoshops direktmarknadsföring. Uppgifterna i registret kan överlåtas till Dermoshops dotterbolag för att användas i deras marknadsföring.

          Registrets innehåll

          • Kundens personuppgifter (förnamn, efternamn, födelsetid)
          • Kundens kontaktuppgifter (eventuell arbetsplats, arbets- eller hemadress, telefonnummer, faxnummer, e-post)
          • Kundens beställning av Dermoshop tidningen och nyhetsbrev
          • Köphistoria
          • Köpta produkter
          • Beställningsdatum
          • Betalningssätt
          • Beställningshistoria
          • Tekniska uppgifter om ifrågavarande Internet-server (innehåller användarens IP-adress och information om webbläsaren).

          Utlämnande av uppgifter och sekretesskydd

          Uppgifter utlämnas aldrig till utomstående. Uppgifterna finns sparade på Dermoshop Ab:s värddator och endast Dermoshops personal och dataservicepersonal har tillgång till denna. Tilläggsuppgifter om vårt kundregister fås från ovannämnda adress