Avainsanat:
Asiakaspalvelu

Tervehdys asiakaspalvelusta!

June 15, 2017
0

Hei! Nimeni on Josefina ja olen ollut reilun kuukauden töissä täällä Dermosil-asiakaspalvelussa. Olen viihtynyt todella hyvin ja olin tosi iloinen kuin sain tietää että saan aloittaa työt täällä, Dermosil on mahtava yritys! Opittavaa on ollut valtavasti, jotta voisin huolehtia asiakkaistamme parhaalla mahdollisella tavalla. Siksi nämä viikot ovatkin olleet todella intensiivisiä. Työtehtävät ovat monipuolisia ja aina […]

Lue loppuun >

Dermosil on Tour toi kesän pohjoiseen!

June 12, 2017
4

Kesän ensimmäinen pitkä Dermosil on Tour -kiertue on takanapäin. Odotimme innolla kiertuetta Pohjois-Suomessa, sillä saimme jo viime kesänä paljon palautetta ja toiveita Oulun ja Rovaniemen seudulta. Oli silti jännittävää lähteä matkaan – emme voi olla varmoja, tuleeko kukaan. Se oli onneksi turha huoli. Niin Rovaniemellä, Oulussa kuin Kajaanissakin meillä oli ihmisiä odottamassa auton ulkopuolella jo […]

Lue loppuun >

Vilinää melskettä, helinää helskettä

November 4, 2016
0

Joulukauppamme ovet aukesivat viikko sitten torstaina, ja verkkokaupassamme on nyt myynnissä 30 hienoa joulupakkausta. Minulle tämä on ensimmäinen Dermojoulu ikinä, ja siksi jännitin torstaita kovasti etukäteen. Onneksi joulutuotteistamme on pidetty ja ne ovat saaneet hienoa palautetta! Joulu teettää Dermoshopilla töitä ympäri vuoden, ja nyt täällä eletään joulun suhteen kaikista kiireisintä aikaa. Ympäri pääkonttoria käy melkoinen […]

Lue loppuun >

Kesän viimeisellä etapilla

August 11, 2016
1

Iltapäivän aurinkoinen sää vaihtui nopeasti harmaaksi sateiseksi syysillaksi Kauhavan Härmässä, missä sadat ihmiset valmistelivat perjantaina alkavaa Power Truck Show -tapahtumaa. Dermosil on Tour on saapunut kesän viimeiselle etapilleen, kansainväliseen autonäyttelyyn. Eri puolilta eurooppaa saapuvat autot täyttävät Pohjanmaan huvivaltionakin tunnetun PowerParkin alueen. Vaikka ei autoista ja raskaan liikenteen kalustosta mitään ymmärtäisikään, oli alueella jo torstaina iltapäivällä […]

Lue loppuun >

Eilen Jyväskylä, tänään Kuopio!

June 16, 2016
0

Eilen aamulla sain ensimmäisen kerran astua bussiin, jota aloin suunnitella jo 7 vuotta sitten. Se oli jännittävää, sillä vaikka olen tehnyt tiiviisti töitä bussiin liittyen, en ole ehtinyt katsomaan sitä aiemmin. Bussimme on hieno, todella hieno! Team Dermosil on Tour starttasi eilen aamulla kello 6 Korsnäsistä ja olimme paikanpäällä Jyväskylässä hyvissä ajoin. Ennen kuin saimme […]

Lue loppuun >

20 vuotta digitaalisessa maailmassa

May 4, 2016
0

On kulunut 20 vuotta siitä, kun avasimme Dermoshopin verkkokaupan. Ja 25 vuotta sitten Neuvostoliitto hajosi. Näillä kahdella asialla ei ole oikeastaan mitään tekemistä toistensa kanssa – vain se, että jotain uutta on rakennettu ja vanhaa on purettu pois. Dermoshop siirtyi ajoissa digitaaliseen maailmaan. Silloin oikeastaan kukaan ei uskonut meihin. Nyt kaikki on digitaalista tai muuttuu […]

Lue loppuun >

Dermoshopin kauppa-auto kiertää Suomen kesässä

March 3, 2016
16

Suunnittelemme parhaillaan jotain todella erikoista. Verkkokauppa on tavallaan läsnä joka kodissa, mutta meistä on kiinnostavaa tavata asiakkaitamme, ihan aidosti kasvotusten. Siksi Dermoshopin liikkuva myymälä kiertää Suomea ensi kesänä. Suunnittelemme parhaillaan omaa liikkuvaa myymälää, josta tulee ikään kuin 2010-luvun moderni kauppa-auto. Liikkuva myymälä ja Dermosil on Tour -kiertue on osa verkkokaupan 20-vuotisjuhlaa. Tuotepäällikkömme Pia Knoester vastaa […]

Lue loppuun >

Asiakaspalvelun osaaminen ulottuvillasi

February 3, 2016
1

Pidämme asiakaspalvelun kanssa palaverin kerran kuukaudessa. Kokoonnumme työpäivän päätteeksi, jotta kaikki pääsevät mukaan ja voimme keskustella rauhassa. Puhelimet eivät soi ja myös chat on suljettu kokouksemme ajan. Asiakaspalvelutyö on vaativaa, sillä täytyy tuntea kaikki tuotteiden sisällöstä verkkosivujen teknisiin yksityiskohtiin. Asiakkaamme voivat kysyä melkein mitä vain! On oltava perillä asioista ja valmis vastaamaan hyvin erilaisiin kysymyksiin. […]

Lue loppuun >