Kuukausi: marraskuu 2009

Dermoshopista tuli osa elämääni

Dermoshop Blogi

Olen Essi Saukko ja  suhteellisen uusi dermoshopilainen, sillä olen työskennellyt yrityksessä lokakuusta alkaen. Nyt olen saanut kunnian myös ruveta kirjoittamaan verkkokauppamme sivuille blogia. Muistan vielä sen erään sunnuntain, kun näin työpaikkailmoituksen lehdessä. Ilmoituksessa Dermoshop etsi yritykseensä asiakasviestijää. Kiinnostuin paikasta heti, sillä asiakaspalvelu on lähellä sydäntäni ja kaiken lisäksi minulla on viestinnän alan koulutus. Mielenkiintoa lisäsi erityisesti myös yritys, sillä Dermosil-tuotteet olivat minulle jo jonkin verran ennestään tuttuja.

Sain kutsun työhaastatteluun ja autossa matkalla Vaasasta Korsnäsiin olin yhtä aikaa innoissani ja jännittynyt. Haastattelutilanne on kuitenkin jäänyt mieleeni positiivisena ja lämminhenkisenä tapaamisena. Muistan kuinka katselin ihastellen ympärilleni: kaikkialla oli valoisaa, siistiä ja arvokkaan näköistä. Katseeni kiinnittyi myös konttoreiden valtaviin ikkunoihin, joista aukeaa upeat maisemat merelle. Jälkeenpäin minulla oli tunne, tänne minäkin haluan töihin!
Muutamaa viikkoa myöhemmin istuin jälleen autossa Vaasasta Korsnäsiin ja minua jännitti paljon enemmän kuin edellisellä kerralla. Olin menossa ensimmäistä kertaa töihin. Sain miellyttävän vastaanoton ja hyvän perehdytyksen yrityksen taustoihin ja toimintatapohin. Vielä muistan ne ensimmäiset päivät jolloin katselin kauhuissani tietokoneruudulla olevia ohjelmia. Noitako minunkin pitäisi kohta osata käyttää? Kaikki, jotka ovat joskus vaihtaneet työpaikkaa varmasti tietävät sen tunteen, että haluaisi osata kaiken heti. Uudessa työpaikassa olo on alkuun avuton ja helposti unohtaa antaa itselleen aikaa sopeutua uusiin haasteisiin. Täällä kuitenkin kaikki ovat todella avuliaita ja tuntui hyvältä huomata, että kukaan ei myöskään olettanut minun osaavan heti kaikkea.

Asiakaspalvelussa palvelemme asiakkaita sähköpostitse ja puhelimitse. Asiakkaat tekevät päivistämme mielenkiintoisia. Jokainen päivä on erilainen ja aina oppii jotain uutta. Kysymykset ovat usein tietynlaisia, mutta toki välillä voidaan kysyä sellaistakin, mihin emme osaa itse suoralta kädeltä vastata. Esimerkiksi välillä raaka-aineisiin liittyvissä kysymyksissä pyydämme apua henkilöltä, joka on perehtynyt juuri niihin. Täällä Korsnäsissa Dermoshopissa työskentelee 44 henkilöä. Mukaan mahtuukin paljon eri asioihin perehtyneitä henkilöitä. Monen prosessin tuloksena syntyy laadukkaita ja luotettavia tuotteita, joista kerromme asiakkaalle avoimesti. On myös ollut ihana huomata, kuinka aktiivisia Dermoshopin asiakkaat ovat antamaan meille palautetta tuotteistamme ja myös ideoita uusista  tuotteista. Mieluusti saatte osallistua myös tämän blogin keskusteluun ja kertoa myös ideoita siitä mistä haluaisitte lukea!

 

Blogi – ikkuna Dermoshopiin

Dermoshop Blogi

Olen Essi Saukko ja työskentelen Dermoshopin asiakaspalvelussa. Olen saanut myös kunnian kirjoittaa blogia Dermoshopin verkkokaupan sivuilla. Blogin avulla haluan avata teille hyvät lukijat ikkunan Dermoshopin arkeen, ja sen avulla päästää teidät kurkistamaan elämään Dermoshopin sisällä. Monipuolisten ja mielenkiintoisten aiheiden lisäksi blogi antaa tietoa myös yritystämme koskevista ajankohtaisista asioista.

Toivotan teidät kaikki lämpimästi tervetulleiksi mukaan keskustelemaan ja kommentoimaan!