Kuukausi: joulukuu 2009

Tervetuloa uudistettuun verkkokauppaamme

Dermoshop Blogi

Uusien verkkosivujen kehittely on ollut käynnissä koko vuoden ja uudistuksia on tehty niin sivujen ulkoasuun kuin toimintoihinkin. Muistattekin ehkä viime keväänä tekemämme suuren verkkosivukyselyn. Kyselyn avulla saimme runsaasti palautetta ja ehdotuksia siitä, kuinka verkkosivujamme voisi parantaa. Palautetta on tullut myös suoraan meille tänne asiakaspalveluun, ja myös foorumillamme on käyty keskusteluja aiheesta. Tässä välissä haluammekin kiittää teitä kaikkia näistä palautteista. Teidän avullanne olemme saaneet kehiteltyä uudet ja entistä ehommat verkkosivut!

Verkkokauppamme uusi ulkoinen ilme tulee olemaan ihanan värikäs ja raikas. Uuden ulkoasun lisäksi sivujen kehittelyssä on kiinnitetty erityistä huomiota helppokäyttöisyyteen ja selkeyteen. Tuotteiden selailu ja etsiminen on jatkossa helpompaa sillä esimerkiksi hakutoimintoa on parannettu. On myös helpompi seurata mitä kaikkea Dermoshopissa tapahtuu, sillä uusista ja ajankohtaisista asioista kerrotaan jo etusivulla. Uusille sivuille on kehitelty myös mielenkiintoisia ja hauskoja toimintoja rekisteröityneille asiakkaillemme. Tulevaisuudessa voitte nimittäin listata talteen mitä tuotteita olette tilanneet aikaisemmin. Voitte myös aikaisempaa helpommin merkitä ja listata muistiin omat suosikkituotteenne.

Tilausjärjestelmäämme on tehty huomattavia parannuksia, joten tilaaminen, bonustuotteiden valinta ja maksaminen tulevat sujumaan tulevaisuudessa entistä helpommin. Eräs suurimmista uudistuksista on mahdollisuus tilata myös netin kautta alle 50 eurolla. Alle 50 euron tilaukseen lisätään postitus- ja toimituskuluja 6 euroa, ja tilaus on maksettava etukäteen verkkopankin kautta.

Toivottavasti tulette viihtymään uudessa verkkokaupassamme. Erittäin mieluusti otamme vastaan teiltä palautetta ja mielipiteitänne uudistuksista. Voitte kommentoida niitä esimerkiksi foorumilla, jonne olemme avanneet aiheesta keskusteluketjun. Kiitos teille kaikille kuluneesta vuodesta ja oikein hyvää ja onnellista vuotta 2010, minun ja koko Dermoshopin henkilökunnan puolesta!

 

 

Dermoshop lahjoitti yrityksen joulukortteihin varatut varat hyväntekeväisyyteen

Dermoshop Blogi

Joulu merkitsee ihmisille eri asioita. Itselleni tärkeintä on minulle rakkaiden ihmisten läheisyys, yhdessä oleminen ja hyvä ruoka. On ihana istua perheen kanssa pelailemassa lautapelejä kynttilän valossa ja katsella samalla televisiosta joulun perinteisiä elokuvia. Toivoisin joulun olevan muillekin onnellinen ja lämminhenkinen juhla, mutta valitettavasti näin ei aina ole.

Etenkin jouluna tulisi muistaa myös niitä, joilla ei ole esimerkiksi mahdollisuutta viettää joulua perheensä kanssa, niitä joilla ei ole varaa ostaa lahjoja ja niitä joilla ei ole ruokaa. Dermoshop  on vuosittain aina näin jouluna lahjoittanut yrityksen joulukortteihin varatut varat hyväntekeväisyystarkoitukseen. Tänä jouluna Jouluna varat lahjoitettiin Vaasan ensi- ja turvakoti – Vasa mödra- och skyddshem ry:lle. Turvakoti on tarkoitettu turvattomiksi joutuneille naisille ja lapsille, perhe- ja lähisuhdeväkivallan tai sen uhan aiheuttamissa elämän kriiseissä. Ensikotitoiminnan tarkoitus on puolestaan auttaa raskaana olevaa naista tai jo synnyttänyttä äitiä turvallisesti alkuun vauvan kanssa. Ensikotiäidit ovat joko nuoria tai muuten riskiolosuhteissa eläviä naisia ja heidän lapsiaan. Vaasan ensi- ja turvakoti tekee myös avotyötä sekä toimii valvottuna tapaamis- ja vaihtopaikkana.

Dermoshop osallistuu hyväntekeväisyyteen myös muuten. Esimerkiksi varmasti näkyvin tämän vuoden projekteista oli  kampanjointi Suomen Sydänliiton Naisen Sydän PuNainen-kampanjan hyväksi. Kyseisestä kampanjasta olettekin varmasti lukeneet keväällä lehdestämme sekä verkkokauppamme sivuilta.

Me kaikki voimme antaa joulumieltä apua tarvitseville myös pienin teoin. Tapoja on monia ja aina ei tarvitse laittaa isoa summaa likoon, vaan pienikin apu on tarpeen. Itse olen jo kauan miettinyt, että haluaisin jollain lailla olla mukana hyväntekeväisyydessä. Olenkin tehnyt uuden vuoden lupaukseni ennakkoon ja päättänyt ottaa itselleni kummilapsen ulkomailta ensi vuonna. Näin voin toivottavasti antaa jollekin mahdollisuuden parempaan tulevaisuuteen.

Toivon oikein lämmintä ja rauhaisaa joulumieltä teille kaikille omasta ja koko Dermoshopin henkilökunnan puolesta! Kiitoksia kuluneesta vuodesta! Nauttikaa ja rentoutukaa, tavataan taas joulun jälkeen!

 

Tammikuun uutuustuotteet nostavat esiin niin ulkoisen kuin sisäisenkin hyvinvoinnin

Dermoshop Blogi

Uuden tuotteen kehittely alkaa aina tuoteideasta. Ideoita uusista tuotteista saadaan asiakkailta ja tietenkin ideoita syntyy myös esimerkiksi uusien raaka-aineiden pohjalta sekä markkinoita seuraamalla. Itse tuotekehittely aloitetaan sisällöstä ja pakkauksesta.

Mikrobiologisilla testeillä testataan tuotteen sisältöä ja säilyvyyttä. Myös tuotteen sisällön ja pakkauksen materiaalin keskinäistä suhdetta on tärkeää testata. Valmiita tuotteita testataan puolestaan ihmisistä koostuvissa testiryhmissä. Erittäin tärkeä asia mielestäni on, että Dermosil-tuotteita ei missään vaiheessa testata eläimillä! Tuotteiden kehittelyssä noudatetaan myös muita periaatteita. Dermosil-tuotteet eivät esimerkiksi sisällä mineraaliöljyjä, vaan tuotteissa suositaan kasviperäisiä öljyjä. Säilöntäaineiden määrä pyritään myös pitämään niin pienenä kuin mahdollista.  Kosmetiikkaa koskevia turvallisuussäädöksiä seurataan tarkasti ja tuotteiden kehittelyssä hyödynnetään uusimpia tutkimustuloksia.

Tuotteiden kehittely vie vaihtelevan määrän aikaa. Osa tuotteista lanseerataan muutaman kuukauden sisällä tuoteidean syntymisestä, kun taas osan kehittely kestää useita vuosia. Kun tuotteet on testausten jälkeen hyväksytty kehitellään tuotteisiin etiketit, tuotteet valokuvataan ja niistä kirjoitetaan esittelytekstit. Tuotteet tarkastetaan vielä, kun ne saapuvat varastollemme ja sen jälkeen ne ovatkin valmiita lanseerattaviksi.

Joulukuu on jo puolessa välissä ja reilun parin viikon kuluttua siirrytään jälleen uuteen vuoteen. Tammikuussa ilmestyy myös tuttuun tapaan uusi lehtemme, joka sisältää runsaan joukon mielenkiintoisia uutuustuotteitamme. Sen verran voin paljastaa, että tulossa on ainakin yksi erittäin kysytty tuote. Nimittäin nestemäinen hajustamaton huulivoide, jossa on myös kevyt UV-suoja. Lisäksi uutuustuotteet keskittyvät koko kehon kokonaisvaltaiseen hyvinvointiin. Luvassa on toisiaan tukevia tuotteita, sekä ulkoisesti että sisäisesti käytettäväksi.  Tuotteet on myös suunnattu kolmelle eri ikäryhmälle, joten jokaiselle on luvassa jotain.

Vaikka päällimmäisenä tällä hetkellä mielessäni onkin joulu, odotan samalla jo innoissani tammikuun uutuustuotteita, ja alkavan uuden vuoden kutkuttavaa tunnetta siitä, kuinka kaikki on taas mahdollista!

Säihkyvät silmät talven juhliin

Dermoshop Blogi

Jotta ero näkyisi kunnolla päivä- ja iltameikin välillä, saa iltameikki olla rohkeampi. Tietenkin hyvä meikkipohja on tärkeä, mutta tummempi silmämeikki luo juhlan tunnun. Oma suosikkini Dermoshopin Devoted-sarjasta on ehdottomasti Simänrajauskynä/Luonnonkosmetiikka Musta. Ensimmäisen kokeilukerran jälkeen heitin kaikki  vanhat rajauskynät menemään. Inhoan nimittäin puuvärimäisiä rajauskyniä, joista ei väriä tunnu irtoavan millään. Devoted-sarjan silmänrajauskynästä tulee hyvin väriä kevyelläkin vedolla. Väriä on myös helppo halutessaan pehmentää esimerkiksi vanupuikolla. Tällöin saa aikaan hieman pehmeämmän rajauksen. Itse teen näin esimerkiksi silloin, kun  haluan tehdä savuisennäköisen silmämeikin. Silmänrajauskynä/Luonnonkosmetiikka Harmaa  puolestaan sopii hyvin esimerkiksi arkikäyttöön.

Rajauksen lisäksi vangitsevaan silmämeikkiin tarvitaan tietenkin  myös luomi- ja ripsiväriä. Luomivärejä Dermoshopista löytyy kaksi vaihtoehtoa, Luomiväri Luonnonkosmetiikka/Ruskea ja Luomiväri/Luonnonkosmetiikka sininen. Kumpikin luomiväri sisältää sekä vaaleamman että tummemman sävyn. Devoted luomiväreissä parasta on mielestäni se, että ne levittyvät helposti ja väriä tarttuu siveltimeen hyvin. Puuterimainen ja paljon pigmenttiä sisältävä luomiväri saa aikaan kestävän silmämeikin. Kestävyyttä voi lisätä myös hyvällä pohjustuksella. Levitä meikkivoidetta ja puuteria kasvojen lisäksi hieman myös luomillesi ennen silmämeikkiä.

Iltameikkiä tehdessä voit rohkeasti levittää vaaleampaa sävyä koko luomelle aina kulmakarvoihin saakka. Tämän jälkeen vedä ohut rajaus silmänrajauskynällä yläripsen tyveen. Halutessasi voimakkaamman meikin, voit laittaa kynää myös alaripsien juureen. Pehmeämmän rajauksen saat häivyttämällä sitä varovasti vanupuikolla. Rajausten ollessa valmiina, levitä luomiväristä tummempaa sävyä silmän ulkonurkkaan. Voit laittaa väriä ensin varovaisemmin ja lisätä sitten makusi mukaan. Tummempaa sävyä voit lisätä myös alaripsien juureen silmän ulkonurkkaan. Silmämeikin saat viimeisteltyä ripsivärillä. Itselläni on molemman sävyt  Devoted luomiväreistä ja usein käytän niitä myös sekaisin. Levitän ruskeasta vaaleampaa sävyä koko luomelle, ja sitten tummemman ruskealla ja sinisellä lisään meikkiin syvyyttä. Näin joulun alla Dermoshopin valikoimassa on myös luomivärin ja rajauskynän sisältävät joulupakkaukset Natural ja Heaven.

Luomivärin sävyn valinnassa kannattaa kiinnittää huomiota myös vaatteiden ja asusteiden sävyyn. Kannattaa aloittaa juhliin valmistautuminen hyvissä ajoin, niin voit rohkeasti kokeilla erilaisia meikkivaihtoehtoja. Ennen tärkeitä juhlia voi koemeikkikin olla paikallaan. Meikkaamisen ei tarvitse olla vakavaa puuhaa, vaan sopiva leikkimielisyys saa juhlatuulelle!

Tuotteiden poistoon vaikuttavat monet tekijät

Dermoshop Blogi

Asiakkaiden palaute on aina tärkeää ja siihen suhtaudutaan vakavasti, oli se sitten positiivista tai rakentavaa. Usein saamme myös runsaasti ideoita koskien uusia toiveissa olevia tuotteita, tai vinkkejä jo olemassa olevien tuotteiden parantamiseksi. Palautteet välitetään aina tuotekehittelyryhmälle, joka vastaa uusien tuotteiden kehittelystä. Usein uuden tuotteen taustalla onkin nimenomaan asiakkailta tulleet ideat, joiden pohjalta uuden tuotteen kehittely aloitetaan. Jotta tuotevalikoima ei paisuisi liian suureksi, joudutaan uusien tuotteiden tieltä poistamaan joitain valikoimassa jo olevia tuotteita. Paitsi että kehitetään aivan uusia tuotteita, lanseerataan myös  parannettuja versioita tuotteista. Esimerkiksi Intiimisaippuan koostumusta parennettiin niin, että se on entistä ihoystävällisempi ja parabeeniton. 

Joskus harvoin tuotteen poistamiseen saattaa liittyä myös laatuongelmia, joita silloin useimmin esiintyy tuotteiden pakkauksissa. Pakkauksissa laatukriteerit ovat meillä todella korkealla, koska niiden on kestettävä kuljetusta. Esimerkiksi suuren suosion saavuttaneet täyttöpussit jouduttiin poistamaan toistaiseksi myynnistä, koska pussien pakkausmateriaali ei kestänyt kuljetuksia. Näin ollen pussit eivät vastanneet Dermoshopin tuotteilleen asettamia kriteerejä. Täyttöpussit tulevat kyllä takaisin valikoimaamme, kun on löydetty kestävämpi pakkausratkaisu. Tuotteiden laatua seurataan säännöllisesti ja jatkuvasti. Tästä todisteena meillä on ISO 9001:2000 ja ISO 14001:2004-sertifikaatti.

 Tuotevalikoimassamme on myös rajoitettu erä -tuotteita, mikä tarkoittaa sitä, että tuote on valikoimassamme niin kauan kuin sitä riittää. Rajoitettu erä -tuotteet mahdollistavat  tarjota asiakkaalle uusia ja erikoisempiakin tuotteita. Lisäksi yleensä sesonkituotteita on myynnissä rajoitettu erä, kuten esimerkiksi joulupakkauksia. Rajoitettu erä -tuotteita kannattaa tilata nopeasti, sillä suosiosta riippuen ne saattavat loppua hyvinkin nopeasti. Rajoitettu erä -tuotteet on  valikoimassamme merkattu tiimalasi-symbolilla ja poistuvat tuotteet puolestaan exit-symbolilla.


On ymmärrettävää, että silloin tällöin harmittaa, kun suosikkituotetta ei enää valikoimastamme löydy. Vaikka tuote on omasta mielestä todella mieluinen saattaa kuitenkin olla niin, että tuotteen kysyntä ei vastaa odotettua menekkiä. Usein tuotteelle löytyy kuitenkin suositeltava vaihtoehto. Me asiakaspalvelussa autamme mieluusti löytämään sinulle uuden suosikkituotteen!