Kuukausi: tammikuu 2015

Tekniikka ei voi korvata palvelua

Dermoshop Blogi

Suomessa järjestetään lukuisia verkkokauppaan liittyviä seminaareja ja koulutuksia. Viime viikolla sain olla kertomassa ”Case Dermoshopista” Helsingissä järjestetyssä Digital Business Day –tapahtumassa. Olen tästä tilaisuudesta kiitollinen.

Verkkokaupan toiminnassa tekniikka on monesti keskeisessä roolissa. Tekniikassa me täällä Suomessa olemme taitavia.

FIMyös Dermoshopilla on monia onnistuneita teknisiä ratkaisuja. Silti seminaaripäivän aikana mietin, olenko oikeassa paikassa. Puhun mieluummin verkkokaupan pehmeistä arvoista. Siitä, mikä on tärkeää asiakkaan näkökulmasta.

Siksi puhuin seminaarissa siitä, miten me – ja miten toivoisin muidenkin verkkokauppojen palvelevan asiakkaitaan. Kerroin, miten olemme kehittäneet kommunikointia asiakkaiden kanssa, ilman sensurointia!

Mitä tarkoittaa luottamus? Meidän asiakkaillemme se tarkoittaa sitä, että voidaan luottaa siihen, mitä sanotaan. Se koskee niin tuotteita kuin toimituksiakin.

Minulle on yhä tärkeintä, että asiakas saa verkkokaupassa palvelua, tarjoamme hyviä tuotteita ja kommunikoimme asiakkaiden kanssa. Toivon, että olette samaa mieltä!

Dermosil

Ilman osaavia ja asiantuntevia työntekijöitä asiakaspalvelu ei toimi – ovat tekniset ratkaisut millaisia hyvänsä. Henkilökuntamme palvelee teitä puhelimitse, sähköpostilla ja chatin kautta.

DermoLABS on nyt auki!

Dermoshop Blogi

news-labs2

Verkkokaupassamme voit osallistua virtuaaliseen tuotekehitysprojektiimme, DermoLABSiin. Ehkä mietitte, mitä ihmettä se on?

Projekti alkoi jo syksyllä, kun pyysimme teitä asiakkaitamme kertomaan meille tuoteideoita. Ja me saimmekin teiltä valtavan määrän todella hienoja ideoita! Miten luovia asiakkaita meillä onkaan! On hauska toteuttaa verkkokampanjoita, kun osallistumisinto ja kiinnostus on näin suurta.

Tuotekehitystiimillä on ollut vaikea tehtävä valita toteutettava tuoteidea. Ajatuksemme on, että asiakkaat saisivat olla mukana ja kehittää kanssamme ideasta Dermosil-valikoimatuotteen.

Parhaillaan DermoLABS-sivuilla on käynnissä äänestys uuden tuotteen ominaisuuksista: Toteutetaanko tuote kasvoille vai vartalolle? Onko se puhdistava vai hoitava? Tuleeko siitä hajustettu vai hajustamaton? On mielenkiintoista nähdä, mitä te asiakkaat ajattelette!

Itse odotan jännityneenä äänestyksen tulosta, sillä tuotteesta tulee aivan uudenlainen tuote valikoimaamme. Ja se on vieläpä kehitetty ihanien asiakkaidemme kanssa!

Parhaillaan on käynnissä tuotekehittelyn ensimmäinen vaihe, ja ensi viikolla on toisen osan vuoro. Klikkaa itsesi kampanjasivuillemme ja tule mukaan!

Johanna
Business Controller

Vaativat olosuhteet vaativat Karbamidia

Dermoshop Blogi

Talvi koettelee jalkoja. Pakkaskeliin valitsemme tietysti lämpimät kengät, mutta monesti talvikengät jalassa joutuu viettämään aikaa myös sisätiloissa.

Vaikkapa kauppareissulla tuskanhiki yltää varpaisiin asti, kun kerää kärryyn isosta marketista koko viikon ruokatarvikkeet. Sitten ulkona pakkasessa jalkoihin iskee vilu. Eikä Suomen talvi aina ole kylmä. Loskasäätäkin on tarjolla tasaisin väliajoin.

Jalkamme joutuvat toimimaan itse asiassa aika ankarissa olosuhteissa!

Koska jalkojemme pitää kantaa meitä paikasta toiseen, ne kaipaavat huolenpitoa ja hoivaa. Mutta kun nuo jalkapohjat ovat kaukana, ja kankeimmille meistä melkein ulottumattomissa, niitä on helppo laiminlyödä.

Moni vierastaa jalkavoiteen levittämistä. Voiteen levittämisen jälkeen pitäisi pestä kädet, mutta kosteilla jaloilla ei pääse köpöttelemään kylpyhuoneeseen. Sitten pitäisi vain istua ja odotella.

DermosilKarbamidipuikko on pelastanut minun ja ehkä jo monen muunkin iltarutiinit. Istun sängyssä, kun levitän voidetta suoraan  kantapäille stick-muotoisesta pakkauksesta, laitan korkin kiinni ja sujautan pakkauksen yöpöydän laatikkoon. Sitten nappaan kirjan tai lehden ja alan lukea. Sormet eivät tahraa sivuja, sukat voi sujauttaa heti jalkaan, eikä tarvitse konttia tai keplotella käsipesulle.

Jopa isäni, joka on ihan tavallinen suomalainen, yli 60-vuotias mies käyttää Karbamidipuikkoa. Aikaisemmin se oli äidin tehtävä levittää hänelle jalkavoidetta, kun ei hän itse saanut aikaiseksi!

Jaloista huolehtiminen ei ole vain naisten puuhastelua. Samoissa vaativissa olosuhteissa tarpovat myös miesten jalat.

Huolehditaan jaloistamme!

Varpu

 

iDeal suojaa talvi-ihoa

Dermoshop Blogi

Dermosil iDeal -tuotteet hellivät ja antavat ihollesi suojaa myös talven keskellä.

Olet varmaan huomannut, miten vuodenajat vaikuttavat ihoomme. Talvella iho saattaa tuntua aivan erilaiselta kuin kesällä. Ihonhoito- ja meikkituotteita kannattaakin päivittää myös vuodenaikojen mukaan. Kesällä kevyempää ja talvella hoitavampaa.

Dermosil iDeal -tuotteet sopivat erinomaisesti myös talven rasittamalle iholle. Tuotteet hoitavat ja kosteuttavat ihoa, samalla kun kevyt pigmentti antaa kauniin luonnollisen ja tasaisen sävyn kasvoille.

DermosiliDeal Kevyesti sävyttävä Päivävoide on aamujen pelastus. Yksi voide aamulla riittää kosteuttamaan ihoasi ja tasoittamaan ihon sävyä. Pigmentti on kevyt ja luonnollinen, joten yksi sävy sopii kaikille. Kaikille ihosävyille sopii myös lähes väritön iDeal Puuteri. Puuterin ihanan samettinen koostumus kiinnittää meikin ja antaa kasvoille pitkäkestoisen mattapinnan. Puuteria testasi ennakkoon 150 testiryhmään valittua henkilöä. Testituloksista voit lukea lisää täältä.

Kumpikin hajustamattomista iDeal-tuotteista on saanut myös Allergia- ja Astmaliiton Allergiatunnuksen käyttöoikeuden, joten ne sopivat myös herkälle iholle.

Hyvää alkanutta vuotta teille kaikille!
Essi

Ryhtiliike arganöljytuotteilla

Dermoshop Blogi

Nyt teen tunnustuksen. Olen varmasti mailman laiskin hoitoaineen käyttäjä.

Tuntuu jotenkin turhalta laittaa hoitoainetta lyhyisiin hiuksiin. Eiväthän hiukseni mene edes takkuun, ja sen hoitoaineen levittämiseen menee aikaa. Sähköisyys katoaa, kun föönaamisen jälkeen tekee viimeistelyn hiuslakalla.

Pakkaskelissä minäkin isken pipon päähäni. Kaikki, joilla on lyhyet hiukset, tietävät, miten siinä käy. Huonosti. Lyhyetkin haivenet sojottavat pakkaskelissä ulkoilun jälkeen kohti taivaita.

En yleensä tee uudenvuodenlupauksia, mutta nyt teen yhden. Hoitoaineen käytössä tapahtuu nyt ryhtiliike.

DermosilTammikuun tuoteuutuudet, Arganöljyshampoo, Arganöljyhoitoaine sekä Arganöljyseerumi ovat nyt kylpyhuoneessani paraatipaikalla. Kätevät tuubit ovat rinnakkain suihkukaapin hyllyssä, etten voi ohittaa hoitoainetta. Onneksi hoitoaineen raikkaan oranssi tuubi herättää huomiota myös värillään!

En värjää hiuksiani, mutta toki päivittäinen föönaaminen on hiuksille koettelemus. Vaikka arganöljytuotteet sopivat erityisen hyvin vahingoittuneille ja käsitellyille hiuksille, tuotteet tuntuvat hyvältä myös liukkailla ja kovilla hiuksillani. Eron huomaa kyllä, kun on hetken käyttänyt hoitoainetta säännöllisesti.

Tänä talvena aion tasata shampoon ja hoitoaineen kulutuksen niin, että molemmat pullot tyhjenevät samaa tahtia. Ehkä tämä on riittävän iso, mutta kuitenkin sopivan pieni asia luvattavaksi, jotta lupauksen pystyy myös pitää!

Hyvää Uutta Vuotta!
Varpu